Os meus dados são transferidos para Países fora da União Europeia?

Os seus dados pessoais, recolhidos pelo Vinum Apartments, não serão transferidos para qualquer entidade estabelecida fora do território da União Europeia. Excecionalmente e mediante determinadas condições, o Vinum Apartments poderá transferir os seus dados pessoais para países fora do território da União Europeia, de acordo com a legislação aplicável, designadamente para as finalidades de alojamento de dados ou armazenamento, subcontratação técnica de tratamento, back-up e recuperação de dados alojados, desenvolvimento de serviços. O Vinum Apartments assegura-lhe que não transferirá os seus dados pessoais para países que não garantam um nível de proteção adequada, de acordo com o disposto no RGPD. Os dados fornecidos no nosso portal por cidadãos residentes em Portugal, como o numero de telemóvel ou email podem ser usados para campanhas promocionais, ao qual o hospede dá o seu consentimento do uso dos mesmos ao preencher os dados.

 

Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, nos termos do disposto no RGPD, poderá solicitar o acesso aos seus dados pessoais, bem como à sua retificação ou apagamento, limitação do tratamento realizado, direito de oposição e direito à portabilidade dos dados. Se os pedidos apresentados forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo, o Vinum Apartments pode exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos do fornecimento das informações ou comunicações, ou de tomada das medidas solicitadas ou recusar-se a dar seguimento ao pedido. Relativamente aos dados pessoais cujo tratamento pelo Vinum Apartments se legitime no consentimento, é-lhe conferido o direito de retirar o consentimento, sem que o exercício de tal direito possa comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado, nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que o Vinum Apartments esteja sujeita. Dispõe ainda do direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Segurança e Confidencialidade

Empenhamo-nos em manter os seus dados seguros, pelo que aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco de manter em arquivo os seus dados pessoais. No entanto, a transmissão de informação através de Internet não é completamente segura, e não podemos garantir absolutamente a segurança da informação transmitida através do nosso site. Respeitamos também a confidencialidade da sua informação. Como tal, não vendemos, distribuímos ou de qualquer outro modo disponibilizamos comercialmente a sua informação a terceiros. O Vinum Apartments assume o compromisso de manter a sua informação confidencial de acordo com esta Política de Privacidade e legislação aplicável.

Tem alguma dúvida? Se permanecer alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos: E-mail: vinumapartments@gmail.com.

Por favor, tenha em consideração que, ocasionalmente, o Vinum Apartments atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.

Are my data transferred to countries outside the European Union?

Your personal data, collected by Vinum Apartments, will not be transferred to any entity established outside the European Union territory. Exceptionally and under certain conditions, Vinum Apartments may transfer your personal data to countries outside the European Union territory, in accordance with applicable legislation, namely for data hosting or storage purposes, technical subcontracting of processing, backup, and recovery of hosted data, service development. Vinum Apartments assures you that it will not transfer your personal data to countries that do not ensure an adequate level of protection, as provided for in the GDPR. Data provided on our portal by citizens residing in Portugal, such as mobile phone numbers or emails, may be used for promotional campaigns, to which the guest gives their consent by providing the data.

What are my rights?

At any time, under the GDPR, you may request access to your personal data, as well as their rectification or deletion, limitation of processing, right to object, and right to data portability. If the requests made are manifestly unfounded or excessive, particularly due to their repetitive nature, Vinum Apartments may charge a reasonable fee considering the administrative costs of providing the information or communications or taking the requested measures or refuse to comply with the request. Regarding personal data whose processing by Vinum Apartments is based on consent, you have the right to withdraw consent without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal, nor the subsequent processing of the same data based on another legal basis, such as the fulfilment of a contract or a legal obligation to which Vinum Apartments is subject. You also have the right to lodge a complaint with the National Data Protection Commission.

Security and Confidentiality

We are committed to keeping your data secure, so we apply appropriate technical and organisational measures to ensure an adequate level of security for the risk of keeping your personal data on file. However, the transmission of information via the Internet is not completely secure, and we cannot absolutely guarantee the security of the information transmitted through our website. We also respect the confidentiality of your information. As such, we do not sell, distribute, or otherwise commercially make your information available to third parties. Vinum Apartments is committed to keeping your information confidential in accordance with this Privacy Policy and applicable legislation.

Do you have any questions? If you have any doubts regarding the processing of your personal data or wish to exercise any of your rights, please contact us: Email: vinumapartments@gmail.com.

Please note that Vinum Apartments will occasionally update this Privacy Policy. We ask you to review this document periodically to stay updated.

Condições de Reserva

As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação de pagamento. Para confirmação da reserva o hóspede deverá realizar o respetivo pagamento, nos previstos para cada alojamento. Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outras, são as anunciadas a cada momento da página de cada alojamento.

Em alguns dos alojamentos é solicitada uma caução, para cobertura de eventuais danos causados no imóvel e/ou condomínio. A retenção do valor do depósito será feita no ato do check-in, quando este seja presencial, ou nas 24 horas antes do início da reserva, via online, quando seja realizado check-in autónomo. Não ocorrendo danos na propriedade durante a estadia, o valor da caução será devolvido após o check-out através no mesmo método, após o check-out. Se a propriedade não estiver nas mesmas condições, será retido o valor da caução até pagamento e substituição dos elementos danificados.  Se o dano na propriedade for maior que o valor do deposito o titular da reserva fica obrigado a pagar a diferença, mediante apresentação de recibo. A reserva ficará sujeita a cancelamento caso não seja possível efetuar uma retenção de autorização do valor da caução, pelo que é importante que o hóspede se certifique de que realizou o pagamento. Caso não seja possível autorização o pagamento da caução, será notificado por email ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Métodos de pagamento

O pagamento das reservas poderá ser feito através de transferência bancaria,

Os hóspedes encontram-se igualmente sujeitos às regras particulares disponíveis em cada alojamento.

 

Pré check-in

Com a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um email e/ou um SMS do alojamento em que fez a reserva com a confirmação da mesma. Os hóspedes serão convidados a preencher um Boletim de Alojamento o qual se revela da maior importância para a preparação da estadia. O Boletim de Alojamento solicitará nomeadamente a hora de chegada, o número total de pessoas hospedadas – para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho -, bem como informação obrigatória no âmbito dos serviços de estrangeiros e fronteiras. Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes presente no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, o alojamento reserva-se no direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas. O Alojamento não poderá assumir nenhuma responsabilidade pelo incorreto ou não preenchimento do Boletim de Alojamento. Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

 

Condições de Cancelamento

Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento:

a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 5 dias antes do check-in.

b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com antecedência inferior a 5 dias em relação à data do check-in.

Se ocorrer uma situação de overbooking (isto é, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no Alojamento reservado pelo hóspede, este expressamente reconhece e aceita que o alojamento realoje a reserva num alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, assegurando-se que a qualidade do Alojamento disponibilizado não é inferior à do Alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede, e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer indemnização por parte do alojamento.

 

Condições de estadia e reserva

O Vinum Apartments não dispõe de estacionamento.

O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados quando acompanhados por um adulto que seja o detentor da reserva. O titular da reserva deverá fornecer uma morada válida, um contacto telefónico e um endereço de email.

Não é permitido nenhum animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) nos nossos alojamentos. O nosso Alojamento reserva-se ao direito de retirar do apartamento os hóspedes  que não cumpram as regras do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo, no caso de danos o titular da reserva será o responsável pelo pagamento dos mesmos.

É proibido guardar artigos perigosos nos quartos, como armas, munições, explosivos, materiais inflamáveis e substancias psicoativas.

Não é permitido fumar dentro dos alojamentos, nem organizar festas e os hospedes têm de respeitar o horário de silencio (Regulamento Geral do Ruído -Decreto-Lei n.º 9/2007)

Nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 45.º da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, deverá ser comunicado o alojamento de cidadãos estrangeiros ao SEF, por tal se entendendo todos aqueles que não têm nacionalidade portuguesa. Para efeitos do número anterior, todos os hóspedes com nacionalidade estrangeira, deverão disponibilizar toda a informação relativa à sua identificação, até ao prazo máximo da data do check-in, através do Boletim de Alojamento.

Os hóspedes devem notificar o alojamento de qualquer dano no conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar o alojamento de tais danos poderá ser responsabilizado pelos mesmos.

 

Check-in e Check-out

O check-in é realizado apos às 15 horas.

Possibilidade de check-in antecipado e check-out tardio mediante reserva prévia (poderá ter custo associado). O Vinum Apartments tem o direito de recusar o pedido de check-in antecipado ou check-out tardio no caso de não ter disponibilidade. Os horários de check-in e check-out podem variar mediante disponibilidade dos estúdios.

No momento do check-in, no caso de ser presencial, serão solicitados os documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para efeitos de confirmação da informação prestada. Salvo acordo em contrário, a ocupação do alojamento na data do check-in será efetuada até ás 20 horas. O check-in depende do prévio e integral preenchimento do Boletim de Alojamento por parte dos hóspedes.

O check-out é realizado até às 11 horas da manhã e todos os hóspedes devem sair do alojamento até à hora prevista. Os hóspedes devem informar o horário de check-out desejado para que um membro da equipa do alojamento possa estar presente, no caso de check-out presencial. Caso do check-out autónomo, o hóspede deverá deixar as chaves no cofre exterior, e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta. Se o hóspede se recusar a sair, a equipa do alojamento reserva-se no direito de entrar na habitação, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e também de tomar outras medidas que possam ser necessárias (o hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste tipo).

Qualquer alteração às datas e horas de saída e entrada, terá de ser confirmada pela equipa.

No caso de o hospede permanecer após as 11h no alojamento sem autorização da equipa por rescrito pode ser cobrado um valor de 100 euros por cada hora ao titular da reserva

No momento do check-in o anfitrião fornece apenas UM conjunto de chaves, devendo os hóspedes ter cuidado para não o perder ou deixá-lo dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out.

Serão cobradas taxas adicionais para chaves perdidas ou lock-outs. Caso seja necessário a contratação de um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador do serviço. A taxa do prestador do serviço é baseada na complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis.

O nosso alojamento não é responsável por qualquer item deixado dentro do apartamento após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

 

Limpeza, lençóis e atoalhados

O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva. Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante pagamento de uma taxa adicional sujeito a disponibilidade. Os hóspedes deverão manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, procedendo à sua entrega, no momento do check-out, nas melhores condições de limpeza por forma a que a nossa equipa possa receber o próximo hóspede.

Os hóspedes não devem deixar o lixo dentro do alojamento, junto à porta do mesmo ou fora da porta do prédio (quando aplicável), devendo usar os contentores do lixo na rua destinados a esse fim oi seguir as instruções dadas pelo alojamento.

 

Equipamentos, móveis e itens do alojamento

Se um aparelho não funcionar, ou se os hóspedes não tiverem a certeza sobre como usar qualquer equipamento do alojamento, devem contatar o anfitrião.

Não são permitidas alterações ao alojamento ou ao seu conteúdo. Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos do imóvel durante a estadia, estando sujeito à cobrança do mesmo ao hospede.

 

Manutenção e reparação

Todo e qualquer problema dentro do alojamento (por exemplo, problemas elétricos, mau funcionamento de equipamentos, fugas de água, etc.), deve ser imediatamente comunicado ao anfitrião por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode levar até 72 horas, ou mais, se depender de serviços de terceiros. Embora respeitando a privacidade dos hóspedes, a nossa equipa reserva-se o direito de aceder ao alojamento em qualquer altura, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.

NFORMAÇÃO AOS CONSUMIDORES

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Consumo da Região de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º

3000-172 Coimbra

Email: geral@cacrc.pt

Telefone: +351 239 821 690 – «chamada para a rede fixa nacional»

Fax: +351 239 821 289

https://cacrc.pt/

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt